Koupíte si nějaké zboží zabalené ve slušivém kabátku. Máte radost z nové věci, rádi kouknete i na pěknou krabičku. Jediné, co nechápete, proč tak velká a kam s ní? Samozřejmě do kontejneru na papír, třídíme přeci odpad a šetříme planetu pro naše děti. Ale ejhle, po pár dnech/týdnech/měsících se teď už ne tak krásná nová věc porouchá. Tak rychle účtenku/záruční list (nemusí být nezbytně obojí, účtenka bohatě postačuje) a hurá k prodejci.
"Je nám líto, ale zboží k reklamaci jedině v originálním obalu."
Tak tuhle větu asi uslyšíte dost často. Jenže na ni vůbec nemusíte brát zřetel. Ze zákona pro vás takováto povinnost nevyplývá, ba naopak, je to požadavek nezákonný, protože se tím prodávající snaží omezit práva spotřebitele. To ale zakazuje Občanský zákoník, konkrétně §55 a §56. Vy pak máte dvě možnosti. Buď vám prodejce reklamaci přijme a pak není co řešit, nebo nepřijme a vy se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) se stížností na jeho postup.
Samozřejmě nic takového nikomu nepřeju, ale v našich "osvícených" dobách se podobným konfliktům spotřebitele a prodejce výjimečně daří. Bohužel.
